Commandes et produits
Nous sommes joignables par email à l’adresse contact@albasignature.com N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin de conseils d’experts.
Dès l’acceptation de votre paiement, vous êtes automatiquement redirigé vers une page de confirmation. Vous recevrez par la suite un email de confirmation qui récapitule les détails de votre commande. Si vous n’avez pas reçu d’email après avoir passé commande, vérifiez dans les courriers indésirables de votre messagerie. Le cas échéant, nous vous invitons à contacter notre service en indiquant la date et le montant de la commande.
Nous expédions les commandes à J+1 ou J+2 ouvrés. Pendant les vacances scolaires, les jours fériés ou les périodes de soldes, le délai peut être rallongé, vous devrez donc patienter quelques jours de plus. Mais rassurez-vous, Alba met tous les moyens en oeuvre pour garantir une livraison dans des délais les plus courts possible. Ensuite, la livraison se fait entre 2 et 4 jours ouvrés à partir du moment où le colis est expédié. Ce délai peut être plus long si vous êtes à l’étranger.
Une fois le produit ouvert et que les plastiques ont été retirés du produit, nous ne pouvons pas échanger ni rembourser le produit pour des raisons d’hygiène car cela ne nous permet pas de le revendre. Prenez bien le temps de choisir vos produits. Si vous avez besoin d’aide pour vous décider n’hésitez pas à nous contacter.
Nos produits conviennent à tous les types de peau : ils sont à la fois testés sous contrôle dermatologique, hypoallergéniques, non irritants et sans paraben.
Chez Alba, nous nous assurons qu’aucun test ne soit pratiqué sur les animaux conformément à la réglementation cosmétique Européenne qui interdit les tests sur animaux pour les produits cosmétiques.
Sur chaque produit, il y a un logo qui vous informe sur la durée pendant laquelle le produit est sûr après son ouverture et peut être utilisé sans dommage pour le consommateur. On appelle cela la PAO (période après ouverture). N’hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute.
Oui, vous pouvez utiliser les cosmétiques d’Alba Signature en étant enceinte ! Les ingrédients ne nuisent pas à un dérèglement hormonal ni au développement du fœtus.
Sur toutes les fiches produits de notre site Internet, nous affichons leur composition dans l’onglet “ingrédients”. Lorsque vous passez commandes, nous livrons également la liste des ingrédients de chacun des produits à titre d’information.
Vous constaterez des résultats dès la première application. Ils seront encore plus sensationnels après quelques semaines d’utilisation. Nous vous rappelons que les résultats peuvent varier en fonction des individus.
Les résultats sont visibles sur le long terme après 2 à 4 semaines d’utilisation une fois que vos lèvres resteront imprégnées d’acide hyaluronique. C’est pourquoi nous vous conseillons de partir directement sur l’offre avec les 2 repulpeurs pour un meilleur résultat. Par la suite, il sera important de continuer le soin en fonction de vos besoins pour maintenir les résultats. Les résultats peuvent varier en fonction des individus.
Pour le Repulpeur Lips Up, nous recommandons de l’utiliser plusieurs fois par jour. Pour un résultat maximal, nous vous conseillons de l’utiliser toutes les 4 heures. Pour le Butter Lip Balm & Candy Lip Scrub, ces soins peuvent être appliqués de manière quotidienne également selon vos besoins.
Les résultats sont visibles immédiatement après la première utilisation. Si vous l’utilisez quotidiennement, vos lèvres resteront repulpées, hydratées & lisses pendant plusieurs jours et également sur le long terme après plusieurs utilisations.
Nous sortirons de nouveaux produits très prochainement : inscrivez-vous à notre newsletter et suivez nous sur votre compte Instagram pour ne rien manquer des nouveautés & offres promotionnelles.
Notre laboratoire répond à toutes les normes européennes de cosmétiques. Nos produits sont fabriqués en Italie, un pays reconnu pour son excellence et son savoir-faire, qui est aujourd’hui le premier fabricant de maquillage au monde. Il est donc totalement sans danger d’utiliser nos produits.
Les résultats sont visibles dès la première application. Pour de meilleurs résultats, il est important de répéter le traitement plusieurs semaines.
Les Paiements
Nous acceptons les paiement via VISA, Electron, MasterCard & Paypal.
Absolument ! Nous prenons votre confiance au sérieux et comprenons à quel point il est important de savoir que vous faites vos achats dans un environnement sûr. Lors de vos achats sur AlbaSignature, nous encodons vos informations à l’aide de la technologie de cryptage Secure Socket Layer (SSL). Il s’agit de la technique de sécurité client la plus avancée disponible sur le Web.
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Nous livrons à l’international.
Pour les articles disponibles sur notre site, votre commande sera traitée dans un délai d’un jour ouvré après sa validation.
Nos délais de livraison peuvent varier entre 2 et 5 jours ouvrés après confirmation de la commande.
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Il arrive que le transporteur prenne 1 à 2 jours ouvrés pour enregistrer le statut de votre commande. Si au bout de 2 jours ouvrés votre numéro de commande ne se met pas à jour ou ne fonctionne tout simplement pas, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse e-mail contact@albasignature.com. Nous pourrons alors vous donner plus d’infos.
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